Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Entidade Responsável pelo Tratamento

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais através desta plataforma é a ARKNET TECNOLOGIA, LDA., sociedade comercial com sede em Luanda, Angola, NIF 5412398760.

2. Dados Recolhidos e Finalidades

Recolhemos exclusivamente os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços e responder a solicitações dos utilizadores:

• Formulário de Reclamações e Pedidos de Informação: Nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional), número de encomenda (opcional) e conteúdo da mensagem, com a finalidade exclusiva de prestar assistência técnica, responder a pedidos e auditar a qualidade do serviço.
• Loja Online e Encomendas: Nome, dados de contacto, NIF (opcional) e morada de entrega para processamento e faturação legal de pedidos.
• Segurança & Prevenção de Abusos: Registo de identificadores criptográficos (hash de IP) para prevenção de ataques automatizados (spam e bots).

3. Armazenamento, Sigilo e Não-Transmissão a Terceiros

A ARKNET não comercializa, não aluga e não partilha os seus dados pessoais com entidades terceiras para fins de publicidade. Os dados submetidos no canal de reclamações são de acesso reservado e restrito aos operadores e administradores devidamente autorizados.

4. Direitos dos Titulares dos Dados (Acesso, Retificação e Anonimização)

Nos termos da legislação em vigor, o utilizador tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais arquivados;
• Retificação de dados incorretos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação definitiva dos seus registos no sistema.

Para exercer qualquer destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail privacidade@arknet.ao ou submeter um pedido através do nosso canal de Reclamações e Apoio.